С 1 сентября все билеты российских авиакомпаний станут возвратными

Министерство транспорта Российской Федерации официально утвердило новые правила перевозки пассажиров, согласно которым с 1 сентября 2025 года все авиабилеты российских авиакомпаний должны предусматривать возможность возврата.

Нововведение затрагивает все типы тарифов, включая ранее невозвратные промо-билеты и специальные предложения. Авиакомпании обязаны обеспечить возврат средств в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявления пассажиром.

'Это решение принято в интересах защиты прав потребителей и повышения качества авиационных услуг. Пассажиры получают дополнительные гарантии и гибкость в планировании поездок', — заявил министр транспорта РФ Виталий Савельев.

Основные изменения:

Условия возврата:

• Возврат за 24 часа до вылета — 100% стоимости билета
• Возврат за 2-24 часа до вылета — 75% стоимости
• Возврат менее чем за 2 часа или после вылета — 50% стоимости
• При отмене рейса авиакомпанией — 100% возврат + компенсация

Исключения:

• Билеты, приобретенные по корпоративным тарифам со специальными условиями
• Чартерные рейсы (решение остается за организатором)
• Билеты, купленные с использованием миль или бонусных программ

Авиакомпании получили переходный период до 1 сентября для адаптации своих систем бронирования и обучения персонала. Ожидается, что нововведение может привести к незначительному росту стоимости билетов (на 3-5%), однако эксперты прогнозируют увеличение спроса благодаря повышению доверия пассажиров.

'Российские авиакомпании демонстрируют готовность работать по европейским стандартам защиты прав пассажиров. Это положительно скажется на конкурентоспособности отрасли', — отметил президент Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

Крупнейшие российские перевозчики — Аэрофлот, S7 Airlines, Уральские авиалинии и Победа — уже начали подготовку к внедрению новых правил. Пассажиры смогут оформлять возврат через официальные сайты авиакомпаний, мобильные приложения или в кассах.